大众网记者 刘宇昕 青岛报道
近日,青岛城运控股城阳巴士第十、第十三分公司的两位驾驶员师傅,分别在运营途中主动伸出援手帮助有需要的乘客,用实际行动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念,暖心举动赢得乘客点赞,也为城市增添了一抹温情。
9月11日下午13时12分,当车辆行驶至城阳三中站时,902路驾驶员王和瑞注意到一位老年乘客携带较多行李,行动略显不便。见状,王和瑞立即起身,主动帮老年乘客将行李搬上车,并妥善放置在合适位置,避免行李影响其他乘客通行。待车辆抵达老年乘客的目的地站点后,王和瑞再次起身,协助老年乘客将行李搬下车。老年乘客对王和瑞的热心帮助连连致谢,不住称赞其服务贴心周到。
时隔两日,暖心故事再次上演。9月13日上午9时13分许,912路驾驶员朱开强驾驶着0153号公交车,从文阳路停车场发往双埠社区方向。当车辆行驶至春阳花苑站附近时,细心的朱开强远远便观察到,站台上有一位乘客正推着一位乘坐轮椅的特需人士等候乘车。为方便两人上车,朱开强提前减速,将车辆平稳停靠在站台指定位置,并特意调整车辆停靠角度,使公交车后门正对准轮椅乘客。随后,他迅速解开安全带,起身离座来到后门处,主动与陪同人员配合,小心翼翼地将轮椅乘客搀扶上车。上车后,朱开强又耐心协助两人固定轮椅,确认轮椅乘客坐稳扶好、无安全隐患后,才放心返回驾驶室,继续正常运营。
王和瑞、朱开强两位驾驶员的暖心举动,城阳巴士驾驶员们服务乘客、照顾特需的缩影。他们以实际行动践行“诚载美好”企业文化理念,把贴心服务融入运营的每一个细节,用更多暖心善举为市民出行保驾护航。
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